Salgs og Leveringsvilkår

Salgs- og leveringsvilkår

Sara Fosstvedt Hest, Yoga og Natur

Disse salgs- og leveringsvilkårene gjelder for kjøp av tjenester og eventuelle varer fra Sara Fosstvedt Hest, Yoga og Natur, med mindre annet er skriftlig avtalt.

 

2. Partene

Selger er:

Sara Fosstvedt Hest, Yoga og Natur

Organisasjonsnummer: 933 982 289

E-post: sara.fosstvedt@gmail.com

Telefon: 958 98 527


Kjøper er den forbrukeren som foretar bestilling via nettsiden, og omtales som «kunden».

 

 

5. Betaling

 

Betaling skjer via tilgjengelige betalingsløsninger som Vipps, Stripe og/eller PayPal, med mindre annet er avtalt.

For kurs, workshops, privattimer og andre tjenester trekkes beløpet normalt ved bestillingstidspunktet, eller senest før tjenesten leveres.

Eventuelle fakturaer har betalingsfrist på 14 dager, dersom ikke annet er spesifisert.

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette er relevant.

 

 

6. Levering

Tjenester som kurs, privattimer, hesteyoga, naturopplevelser eller veiledning leveres på avtalt dato og tidspunkt, eller innen 1–14 dager etter kjøp, avhengig av tjenestens art og hva som fremgår av bestillingen.

Digitale produkter eller ordrebekreftelser leveres normalt innen 1–3 virkedager etter mottatt betaling.

 

8. Angrerett

Ved kjøp av tjenester gjelder 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven, forutsatt at tjenesten ikke er påbegynt innen angrefristen.

Angreretten gjelder ikke for:

 

  • Tjenester som leveres på en bestemt dato eller innenfor et fast tidsrom (for eksempel kurs, workshops eller avtalte timer), dersom kunden uttrykkelig har samtykket til at levering starter før angrefristen utløper.

  • Tjenester som er fullt levert med kundens samtykke før angrefristen er utløpt.

 

For å benytte angreretten må kunden gi skriftlig melding på e-post innen 14 dager etter kjøp.

 

 

10. Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Dersom det foreligger en mangel ved en vare eller tjeneste, må kunden gi beskjed til selger innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.

For drømmefangere gjelder en reklamasjonsfrist på inntil 1 år fra kjøpsdato. Drømmefangere er håndlagde produkter laget av naturlige materialer og er ment for begrenset varighet og normal slitasje over tid.

For øvrige varer gjelder:

 

  • 2 års reklamasjonsfrist for varer ment å vare vesentlig kortere enn 2 år

  • 5 års reklamasjonsfrist for varer ment å vare vesentlig lenger enn 2 år

 


Reklamasjon sendes skriftlig til sara.fosstvedt@gmail.com, og bør inneholde:

 

  • Beskrivelse av mangelen

  • Ordrenummer eller annen relevant kjøpsinformasjon

  • Eventuelle bilder som dokumenterer mangelen

Kunden kan etter omstendighetene ha rett til retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet, i tråd med forbrukerkjøpsloven.

 

 

14. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes, kan kunden ta saken videre til Forbrukertilsynet for mekling.

Forbrukertilsynet er tilgjengelig på www.forbrukertilsynet.no.


Europa-Kommisjonens klageportal kan også benyttes dersom kunden er bosatt i et annet EU-/EØS-land.